Madame Q Retourbeleid – 3 Risicovrije Manicures
Bij Madame Q geloven we dat je pas écht kunt beoordelen of ons systeem bij je past, als je het een eerlijke kans hebt gegeven. Daarom hanteren wij onze 3-risicovrije manicureprocedure. Je krijgt begeleiding van ons team en een 100% geld-terug-garantie als het na drie pogingen nog steeds niet lukt.
Hoe werkt het?
1. Drie risicovrije manicures
-
Behandeling 1: Volg onze eenvoudige video-instructies en zet je eerste manicure.
-
Behandeling 2: Deel een foto van je resultaat met onze in-house nagelstyliste. Je ontvangt direct praktische tips & trucs om je techniek te verbeteren.
-
Behandeling 3: Nog niet tevreden? Dan plannen we een gratis 1-op-1 videogesprek in. Onze styliste begeleidt je stap voor stap door het hele proces.
👉 Ben je na deze drie behandelingen nog steeds niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren en ontvang je 100% van het aankoopbedrag terug.
2. Retour zonder de 3 risicovrije manicures
Wil je een product retourneren zonder gebruik te maken van onze begeleiding? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
-
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
-
Eventuele gratis cadeaus die je bij je bestelling hebt ontvangen, dienen ook geretourneerd te worden.
-
Retourkosten van €6,95 zijn voor eigen rekening en worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
3. Beschadigde of defecte artikelen
Is je bestelling tijdens transport beschadigd of heb je een defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op met info@madame-q.com. In dit geval vergoeden wij de retourkosten volledig en krijg je uiteraard je aankoopbedrag terug.
4. Retourproces
-
Vraag je retour aan via info@madame-q.com.
-
Vermeld altijd je ordernummer in het veld referentienummer.
-
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en voldoet aan de voorwaarden, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 2 dagen.