FAQ
Wat is Dipping powder?
Dipping powder is een nagelverstevigende techniek waarbij een base coat wordt aangebracht en de nagels vervolgens in gekleurd poeder worden gedoopt. Dit creëert een duurzame en levendige manicure zonder de noodzaak van UV-licht.
Hoe lang is Dipping powder houdbaar?
Dipping powder kan tot 3 weken meegaan als het correct wordt aangebracht. Met de juiste verzorging en onderhoud kunt u in deze tijd genieten van een langdurige en chipvrije manicure.
Is Dipping powder veilig?
Ja, Dipping powder is veilig en kan thuis worden aangebracht. Het is echter belangrijk om de juiste technieken te volgen voor het aanbrengen en verwijderen om mogelijke schade aan uw natuurlijke nagels te voorkomen.
Wat heb ik nodig om Dipping powder nagels aan te brengen?
Om dipping powder nagels correct aan te brengen, heb je de volgende producten nodig:
- Prep: Bereidt je nagels voor op de behandeling door oliën te verwijderen en zorgt voor betere hechting.
- Base Coat: Aanbrengen vóór het dippen.
- Dipping Powders: Diverse kleuren naar keuze.
- Activator: Om het poeder uit te harden en de lagen te zetten.
- Top Coat: Voor een glanzende afwerking en extra bescherming.
- Nagelvijl: Om de nagels te vormen en glad te maken.
- Nagelriemduwer: Voor het voorbereiden van de nagelplaat.
Om ervoor te zorgen dat je alles hebt wat je nodig hebt en de producten correct toepast, kun je hier onze Starter Kit bestellen. Deze kit bevat alles wat je nodig hebt om thuis met dipping powder nagels aan de slag te gaan!
Hoe breng ik Dipping powder nagels aan?
Om ervoor te zorgen dat u uw manicure op de best mogelijke manier aanbrengt, hebben we een eenvoudig te volgen tutorial gemaakt. Deze gids legt stap voor stap uit hoe u aan de slag kunt gaan en de beste resultaten kunt behalen. Klik op deze link om de tutorial te bekijken.
Wat heb ik nodig om Dipping powder nagels te verwijderen?
Om Dipping powder nagels te verwijderen, heb je de volgende benodigdheden nodig:
- Soak Off Bowl : Om de soak off remover in te doen terwijl u uw nagels laat weken.
- Wattenbolletjes : Om in de bowl te leggen.
- Soak Off Remover : Om de Dipping powder los te weken.
- Nagelvijl : Om de bovenste laag voorzichtig te vijlen en de top laag te verbreken voordat u de nagel laat weken.
Om er zeker van te zijn dat u alle benodigdheden heeft en ze correct verwijdert, kunt u hier onze Dipping Powder Removal Kit bestellen. Deze kit bevat alles wat u nodig hebt om uw Dipping powder nagels thuis effectief en veilig te verwijderen!
Hoe verwijder je Dipping powder nagels?
Om u te helpen uw manicure veilig en effectief te verwijderen, hebben we een eenvoudig te volgen tutorial gemaakt. Deze gids legt stap voor stap uit hoe u uw Dipping powder nagels op de juiste manier verwijdert zonder uw natuurlijke nagels te beschadigen. Klik op deze link om de tutorial te bekijken.
Kunnen mijn nagels beschadigd raken door Dipping powder?
De nagelproducten van Madame Q zijn ontworpen om veilig te zijn voor uw nagels. Om uw nagels gezond te houden tijdens het gebruik van onze producten, moet u onze aanbevolen richtlijnen voor het aanbrengen en verwijderen volgen. Voor de beste resultaten bij het verwijderen van Dipping powder, bekijk onze tutorials voor een veilig en eenvoudig proces. Zolang u de instructies zorgvuldig volgt, zult u geweldige resultaten bereiken!
Is Dipping powder geschikt voor teennagels?
Ja, Dipping powder is geschikt voor teennagels! Hoewel de applicatie wat uitdagender kan zijn dan bij vingernagels, is het absoluut een geweldige optie om mooie en duurzame resultaten op je tenen te bereiken.
Heb ik een UV-lamp nodig om poeder te dippen?
Nee, je hebt geen UV-lamp nodig om poeder te dippen. Het proces is afhankelijk van een speciale activator om het product te laten uitharden, waardoor het gemakkelijk aan te brengen is zonder dat er UV-licht nodig is.
Wat betekent HEMA-vrij?
Alle producten van Madame Q zijn HEMA-vrij. HEMA is een stof die vaak voorkomt in inkt, plastic, coatings, nagellak en tandheelkundige materialen, en die bij sommige mensen allergieën kan veroorzaken. We hebben onze producten HEMA-vrij gemaakt om ervoor te zorgen dat u ze jarenlang kunt gebruiken zonder een allergische reactie te ontwikkelen.
Wat betekent 100% veganistisch?
100% vegan betekent dat het product geen dierlijke ingrediënten bevat. Alle gebruikte ingrediënten zijn op plantenbasis of synthetisch, wat ervoor zorgt dat er geen dieren betrokken zijn bij het productieproces. Bovendien is het product niet getest op dieren, wat in lijn is met ethische en diervriendelijke normen.
Wat moet u doen bij het vermoeden van een acrylaatallergie?
Als u vermoedt dat u een acrylaatallergie heeft, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product. Acrylaatallergieën kunnen symptomen veroorzaken zoals roodheid, zwelling en jeuk bij huidcontact. Zodra u stopt met het gebruik van het product, zouden deze symptomen snel moeten afnemen.
Om een allergie te bevestigen, bezoek een dermatoloog die een contactallergie kan diagnosticeren en het specifieke acrylaat kan identificeren dat de reactie veroorzaakt. Voor een juiste diagnose hebt u mogelijk een verwijzing van uw huisarts nodig. Het is cruciaal om deze allergie professioneel te laten diagnosticeren, aangezien acrylaten ook worden gebruikt in medische en tandheelkundige toepassingen, zoals tandvullingen en kunstmatige gewrichten. Het weten voor welk specifiek acrylaat u allergisch bent, kan worden vastgelegd in uw patiëntendossier.
Bij Madame Q zijn al onze producten HEMA-vrij, wat het risico op allergische reacties minimaliseert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing en vermijd huidcontact om veilig gebruik van onze producten te garanderen.
Hoe kan ik een recensie plaatsen?
Wij waarderen uw feedback over onze producten en willen ze altijd verbeteren. Nadat u uw product hebt ontvangen, ontvangt u een e-mail met instructies over hoe u een beoordeling kunt achterlaten. Deze functie is beschikbaar voor klanten die Madame Q-producten hebben gekocht en gebruikt.
Madame Q is een partnerschap aangegaan met Trustpilot om beoordelingen over al onze producten te verzamelen. Met Trustpilot krijgt u toegang tot echte feedback van andere klanten die onze producten hebben gebruikt. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn benieuwd naar uw mening.
Om een van onze producten te beoordelen, bezoek de Trustpilot-website door hier te klikken. Voor meer informatie over Trustpilot's beoordelingsbeleid, bezoek hun website. Bedankt voor uw hulp bij het verbeteren!
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door tijdens kantooruren contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan met het annuleringsproces. Als uw bestelling al onderweg is en u wilt annuleren, hoeft u zich geen zorgen te maken! Neem contact met ons op zodra u uw bestelling hebt ontvangen. Wij sturen u dan een link om uw artikelen te retourneren. Klik op de link om de retourzending te starten. Zodra onze retourafdeling uw artikelen heeft ontvangen, annuleren wij uw bestelling. Als u verdere hulp nodig hebt, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door tijdens kantooruren contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan met het annuleringsproces. Als uw bestelling al onderweg is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem contact met ons op zodra u deze hebt ontvangen. Wij sturen u dan een link om de retourgegevens in te voeren. Klik op de link om de bestelling naar ons te retourneren. Nadat onze retourafdeling uw artikelen heeft ontvangen, annuleren wij uw bestelling. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Meld u aan bij uw Madame Q-account om de status van uw bestelling te controleren. Zodra uw bestelling klaar is om te worden verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode om uw artikelen te volgen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling gelukt?
Controleer uw SPAM-map voor onze orderbevestigingsmail en zorg ervoor dat u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd. Als u de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en wij zullen het onderzoeken. Zodra we uw bestelling hebben geverifieerd, sturen we u de orderbevestiging en trackingcode.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken
WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?
Madame Q biedt u de keuze uit verschillende betalingsmogelijkheden:
- iDeal
- Creditcard (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
-PayPal
- Klarna
Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Ja, Madame Q biedt de optie om nu te kopen en later te betalen. Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor Klarna Pay Later. Nadat u uw bestelling hebt ontvangen, kunt u doorgaan met betalen via Klarna.
Hoe kan ik de Madame Q-cadeaubon verzilveren?
De Madame Q Gift Voucher bevat een code die u bij het afrekenen kunt invoeren in het vakje 'Kortingscodes & Gift Vouchers'. Nadat u de code hebt ingevoerd, klikt u op 'Toepassen'. Het bedrag van de voucher wordt dan van het totaalbedrag afgetrokken. Let op: het totale bedrag moet in één keer worden ingewisseld. De voucher kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties of kortingscodes. Bovendien moet de waarde van uw winkelwagen gelijk zijn aan of hoger zijn dan de waarde van de gift voucher.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling van €60 of meer is de verzending gratis. Bij bestellingen onder de €60 bedragen de kosten voor thuisbezorging €4,95.
Waar verzenden jullie naartoe?
Momenteel bieden wij verzending naar Nederland en België aan. Ons hoofdmagazijn bevindt zich in Nederland. Wij werken samen met PostNL voor de bezorging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u binnen één werkdag een bevestigingsmail met een trackingnummer. Klik gewoon op het trackingnummer en u wordt direct naar de trackingpagina geleid.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, streven wij ernaar om de bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Dit betekent dat bestellingen die vóór 17:00 uur zijn besteld, dezelfde dag nog worden verzonden.
Wanneer ontvang ik mijn pakket als ik in het weekend bestel?
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden.
Er ontbreekt iets in mijn bestelling. Wat nu?
We besteden veel zorg aan elke bestelling, maar soms is een fout nog steeds menselijk. Als er een probleem is met uw bestelling of er ontbreekt iets, neem dan contact met ons op met al uw bestelgegevens. We doen ons best om alles zo snel mogelijk te verwerken.
Hoe werken de 3 risicoloze manicures?
Minder dan 1% van de cosmeticamerken biedt een geld-terug-garantie nadat je de producten hebt geopend, maar wij hebben er alle vertrouwen in. Je kunt onze kit absoluut risicoloos testen voor maximaal drie behandelingen.
Zo werkt het:
Behandeling 1: (98% succespercentage)
Volg onze super simpele videohandleiding om uw eerste set perfecte nagels te krijgen.
Behandeling 2: (indien nodig)
Stuur een foto van je mani via Whatsapp en krijg feedback van onze in-house nagelstyliste. De meeste problemen zijn eenvoudig op te lossen met een paar tips.
Behandeling 3: (zelden nodig!)
Als je er nog niet helemaal uit bent, plannen we een gratis 1-op-1-videogesprek in, waarin we u door elke stap heen loodsen.
Krijg nagels van salonkwaliteit waar u blij mee zult zijn, of krijg uw geld terug.
Wat is het retouradres?
Madame Q
Bramenbos 10
5271ZC Sint-Michielsgestel
Nederland
Wat is de retourtermijn?
Bij Madame Q bieden we een 30-dagen 100% Geld-terug-garantie op al onze producten. Dit geeft voldoende tijd om te beslissen of ons product geschikt voor je is
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij zullen het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht terugbetalen. Volgens ons beleid wordt de terugbetaling pas verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. De terugbetaling wordt bijgeschreven op de rekening waarmee u de betaling heeft gedaan.
Bieden jullie gratis retournering aan?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van bestellingen. Als je niet tevreden bent met uw bestelling, laat het ons dan weten bij het retourneren. Als het probleem aan onze kant ligt, verontschuldigen we ons voor het ongemak en zullen we de retourkosten dekken, zodat u het volledige restitutiebedrag ontvangt.
Mijn artikel is beschadigd. Kan ik het gratis retourneren?
Als je artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. In dit geval kunt u het product kosteloos retourneren.
Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken via de link of tijdens het afrekenen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Als je wilt dat wij je account verwijderen, stuur dan een e-mail naar de klantenservice.
Hoe verander ik mijn adres?
Als je een account hebt, kunt je je adressen beheren onder het gedeelte 'Adressen' van je account. Als u het afleveradres voor een bestelling die al is geplaatst, wilt wijzigen, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via e-mail.
Wat is het Qreator Program
Wat is het Qreator-programma?
Het Qreator-programma is een exclusief initiatief waarmee je deel kunt uitmaken van een speciale WhatsApp-groep en direct invloed kunt uitoefenen op de ontwikkeling van onze producten. Als lid geef je feedback, denk je mee over nieuwe producten en ontvang je als eerste updates over lanceringen en promoties. En dat is nog lang niet alles!
Voordelen van deelname:
- 20% korting op refills
- priority customer service
- Insider-only sales en outlets
- Kies de kleuren in onze toekomstige collecties
- Bepaal onze volgende accessoires
Hoe kan ik meedoen?
Klik op deze link om deel te nemen aan het Qreator Programma.
Jij bepaalt hoe schoonheid eruit moet zien.
Madame Q
Hoe word ik lid?
Het is eenvoudig om lid te worden van het Qreator Programma. Klik gewoon op deze link en meld je aan.
Hoe lang blijf ik lid?
Zo lang als je wilt! Wij waarderen je inbreng enorm en zijn blij dat je deel uitmaakt van het Qreator-programma. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw ervaring lonend en plezierig is, dus we doen ons best om u zo lang mogelijk blij en betrokken te houden. Uw stem is essentieel voor ons en we hopen dat u nog lang bij ons blijft!
Is aanmelden voor het Qreator-programma gratis?
Ja, het is helemaal gratis! We willen echt dat je lid wordt en je eigen unieke touch aan ons merk toevoegt. Samen kunnen we het ultieme selfcaremerk bouwen dat echt weerspiegelt wat onze community waardeert.
Wat is Dipping powder?
Dipping powder is een nagelverstevigende techniek waarbij een base coat wordt aangebracht en de nagels vervolgens in gekleurd poeder worden gedoopt. Dit creëert een duurzame en levendige manicure zonder de noodzaak van UV-licht.
Hoe lang is Dipping powder houdbaar?
Dipping powder kan tot 3 weken meegaan als het correct wordt aangebracht. Met de juiste verzorging en onderhoud kunt u in deze tijd genieten van een langdurige en chipvrije manicure.
Is Dipping powder veilig?
Ja, Dipping powder is veilig en kan thuis worden aangebracht. Het is echter belangrijk om de juiste technieken te volgen voor het aanbrengen en verwijderen om mogelijke schade aan uw natuurlijke nagels te voorkomen.
Wat heb ik nodig om Dipping powder nagels aan te brengen?
Om dipping powder nagels correct aan te brengen, heb je de volgende producten nodig:
- Prep: Bereidt je nagels voor op de behandeling door oliën te verwijderen en zorgt voor betere hechting.
- Base Coat: Aanbrengen vóór het dippen.
- Dipping Powders: Diverse kleuren naar keuze.
- Activator: Om het poeder uit te harden en de lagen te zetten.
- Top Coat: Voor een glanzende afwerking en extra bescherming.
- Nagelvijl: Om de nagels te vormen en glad te maken.
- Nagelriemduwer: Voor het voorbereiden van de nagelplaat.
Om ervoor te zorgen dat je alles hebt wat je nodig hebt en de producten correct toepast, kun je hier onze Starter Kit bestellen. Deze kit bevat alles wat je nodig hebt om thuis met dipping powder nagels aan de slag te gaan!
Hoe breng ik Dipping powder nagels aan?
Om ervoor te zorgen dat u uw manicure op de best mogelijke manier aanbrengt, hebben we een eenvoudig te volgen tutorial gemaakt. Deze gids legt stap voor stap uit hoe u aan de slag kunt gaan en de beste resultaten kunt behalen. Klik op deze link om de tutorial te bekijken.
Wat heb ik nodig om Dipping powder nagels te verwijderen?
Om Dipping powder nagels te verwijderen, heb je de volgende benodigdheden nodig:
- Soak Off Bowl : Om de soak off remover in te doen terwijl u uw nagels laat weken.
- Wattenbolletjes : Om in de bowl te leggen.
- Soak Off Remover : Om de Dipping powder los te weken.
- Nagelvijl : Om de bovenste laag voorzichtig te vijlen en de top laag te verbreken voordat u de nagel laat weken.
Om er zeker van te zijn dat u alle benodigdheden heeft en ze correct verwijdert, kunt u hier onze Dipping Powder Removal Kit bestellen. Deze kit bevat alles wat u nodig hebt om uw Dipping powder nagels thuis effectief en veilig te verwijderen!
Hoe verwijder je Dipping powder nagels?
Om u te helpen uw manicure veilig en effectief te verwijderen, hebben we een eenvoudig te volgen tutorial gemaakt. Deze gids legt stap voor stap uit hoe u uw Dipping powder nagels op de juiste manier verwijdert zonder uw natuurlijke nagels te beschadigen. Klik op deze link om de tutorial te bekijken.
Kunnen mijn nagels beschadigd raken door Dipping powder?
De nagelproducten van Madame Q zijn ontworpen om veilig te zijn voor uw nagels. Om uw nagels gezond te houden tijdens het gebruik van onze producten, moet u onze aanbevolen richtlijnen voor het aanbrengen en verwijderen volgen. Voor de beste resultaten bij het verwijderen van Dipping powder, bekijk onze tutorials voor een veilig en eenvoudig proces. Zolang u de instructies zorgvuldig volgt, zult u geweldige resultaten bereiken!
Is Dipping powder geschikt voor teennagels?
Ja, Dipping powder is geschikt voor teennagels! Hoewel de applicatie wat uitdagender kan zijn dan bij vingernagels, is het absoluut een geweldige optie om mooie en duurzame resultaten op je tenen te bereiken.
Heb ik een UV-lamp nodig om poeder te dippen?
Nee, je hebt geen UV-lamp nodig om poeder te dippen. Het proces is afhankelijk van een speciale activator om het product te laten uitharden, waardoor het gemakkelijk aan te brengen is zonder dat er UV-licht nodig is.
Wat betekent HEMA-vrij?
Alle producten van Madame Q zijn HEMA-vrij. HEMA is een stof die vaak voorkomt in inkt, plastic, coatings, nagellak en tandheelkundige materialen, en die bij sommige mensen allergieën kan veroorzaken. We hebben onze producten HEMA-vrij gemaakt om ervoor te zorgen dat u ze jarenlang kunt gebruiken zonder een allergische reactie te ontwikkelen.
Wat betekent 100% veganistisch?
100% vegan betekent dat het product geen dierlijke ingrediënten bevat. Alle gebruikte ingrediënten zijn op plantenbasis of synthetisch, wat ervoor zorgt dat er geen dieren betrokken zijn bij het productieproces. Bovendien is het product niet getest op dieren, wat in lijn is met ethische en diervriendelijke normen.
Wat moet u doen bij het vermoeden van een acrylaatallergie?
Als u vermoedt dat u een acrylaatallergie heeft, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product. Acrylaatallergieën kunnen symptomen veroorzaken zoals roodheid, zwelling en jeuk bij huidcontact. Zodra u stopt met het gebruik van het product, zouden deze symptomen snel moeten afnemen.
Om een allergie te bevestigen, bezoek een dermatoloog die een contactallergie kan diagnosticeren en het specifieke acrylaat kan identificeren dat de reactie veroorzaakt. Voor een juiste diagnose hebt u mogelijk een verwijzing van uw huisarts nodig. Het is cruciaal om deze allergie professioneel te laten diagnosticeren, aangezien acrylaten ook worden gebruikt in medische en tandheelkundige toepassingen, zoals tandvullingen en kunstmatige gewrichten. Het weten voor welk specifiek acrylaat u allergisch bent, kan worden vastgelegd in uw patiëntendossier.
Bij Madame Q zijn al onze producten HEMA-vrij, wat het risico op allergische reacties minimaliseert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing en vermijd huidcontact om veilig gebruik van onze producten te garanderen.
Hoe kan ik een recensie plaatsen?
Wij waarderen uw feedback over onze producten en willen ze altijd verbeteren. Nadat u uw product hebt ontvangen, ontvangt u een e-mail met instructies over hoe u een beoordeling kunt achterlaten. Deze functie is beschikbaar voor klanten die Madame Q-producten hebben gekocht en gebruikt.
Madame Q is een partnerschap aangegaan met Trustpilot om beoordelingen over al onze producten te verzamelen. Met Trustpilot krijgt u toegang tot echte feedback van andere klanten die onze producten hebben gebruikt. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn benieuwd naar uw mening.
Om een van onze producten te beoordelen, bezoek de Trustpilot-website door hier te klikken. Voor meer informatie over Trustpilot's beoordelingsbeleid, bezoek hun website. Bedankt voor uw hulp bij het verbeteren!
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door tijdens kantooruren contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan met het annuleringsproces. Als uw bestelling al onderweg is en u wilt annuleren, hoeft u zich geen zorgen te maken! Neem contact met ons op zodra u uw bestelling hebt ontvangen. Wij sturen u dan een link om uw artikelen te retourneren. Klik op de link om de retourzending te starten. Zodra onze retourafdeling uw artikelen heeft ontvangen, annuleren wij uw bestelling. Als u verdere hulp nodig hebt, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door tijdens kantooruren contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan met het annuleringsproces. Als uw bestelling al onderweg is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem contact met ons op zodra u deze hebt ontvangen. Wij sturen u dan een link om de retourgegevens in te voeren. Klik op de link om de bestelling naar ons te retourneren. Nadat onze retourafdeling uw artikelen heeft ontvangen, annuleren wij uw bestelling. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Meld u aan bij uw Madame Q-account om de status van uw bestelling te controleren. Zodra uw bestelling klaar is om te worden verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode om uw artikelen te volgen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling gelukt?
Controleer uw SPAM-map voor onze orderbevestigingsmail en zorg ervoor dat u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd. Als u de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en wij zullen het onderzoeken. Zodra we uw bestelling hebben geverifieerd, sturen we u de orderbevestiging en trackingcode.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken
WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?
Madame Q biedt u de keuze uit verschillende betalingsmogelijkheden:
- iDeal
- Creditcard (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
-PayPal
- Klarna
Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Ja, Madame Q biedt de optie om nu te kopen en later te betalen. Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor Klarna Pay Later. Nadat u uw bestelling hebt ontvangen, kunt u doorgaan met betalen via Klarna.
Hoe kan ik de Madame Q-cadeaubon verzilveren?
De Madame Q Gift Voucher bevat een code die u bij het afrekenen kunt invoeren in het vakje 'Kortingscodes & Gift Vouchers'. Nadat u de code hebt ingevoerd, klikt u op 'Toepassen'. Het bedrag van de voucher wordt dan van het totaalbedrag afgetrokken. Let op: het totale bedrag moet in één keer worden ingewisseld. De voucher kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties of kortingscodes. Bovendien moet de waarde van uw winkelwagen gelijk zijn aan of hoger zijn dan de waarde van de gift voucher.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling van €60 of meer is de verzending gratis. Bij bestellingen onder de €60 bedragen de kosten voor thuisbezorging €4,95.
Waar verzenden jullie naartoe?
Momenteel bieden wij verzending naar Nederland en België aan. Ons hoofdmagazijn bevindt zich in Nederland. Wij werken samen met PostNL voor de bezorging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u binnen één werkdag een bevestigingsmail met een trackingnummer. Klik gewoon op het trackingnummer en u wordt direct naar de trackingpagina geleid.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, streven wij ernaar om de bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Dit betekent dat bestellingen die vóór 17:00 uur zijn besteld, dezelfde dag nog worden verzonden.
Wanneer ontvang ik mijn pakket als ik in het weekend bestel?
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden.
Er ontbreekt iets in mijn bestelling. Wat nu?
We besteden veel zorg aan elke bestelling, maar soms is een fout nog steeds menselijk. Als er een probleem is met uw bestelling of er ontbreekt iets, neem dan contact met ons op met al uw bestelgegevens. We doen ons best om alles zo snel mogelijk te verwerken.
Hoe werken de 3 risicoloze manicures?
Minder dan 1% van de cosmeticamerken biedt een geld-terug-garantie nadat je de producten hebt geopend, maar wij hebben er alle vertrouwen in. Je kunt onze kit absoluut risicoloos testen voor maximaal drie behandelingen.
Zo werkt het:
Behandeling 1: (98% succespercentage)
Volg onze super simpele videohandleiding om uw eerste set perfecte nagels te krijgen.
Behandeling 2: (indien nodig)
Stuur een foto van je mani via Whatsapp en krijg feedback van onze in-house nagelstyliste. De meeste problemen zijn eenvoudig op te lossen met een paar tips.
Behandeling 3: (zelden nodig!)
Als je er nog niet helemaal uit bent, plannen we een gratis 1-op-1-videogesprek in, waarin we u door elke stap heen loodsen.
Krijg nagels van salonkwaliteit waar u blij mee zult zijn, of krijg uw geld terug.
Wat is het retouradres?
Madame Q
Bramenbos 10
5271ZC Sint-Michielsgestel
Nederland
Wat is de retourtermijn?
Bij Madame Q bieden we een 30-dagen 100% Geld-terug-garantie op al onze producten. Dit geeft voldoende tijd om te beslissen of ons product geschikt voor je is
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij zullen het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht terugbetalen. Volgens ons beleid wordt de terugbetaling pas verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. De terugbetaling wordt bijgeschreven op de rekening waarmee u de betaling heeft gedaan.
Bieden jullie gratis retournering aan?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van bestellingen. Als je niet tevreden bent met uw bestelling, laat het ons dan weten bij het retourneren. Als het probleem aan onze kant ligt, verontschuldigen we ons voor het ongemak en zullen we de retourkosten dekken, zodat u het volledige restitutiebedrag ontvangt.
Mijn artikel is beschadigd. Kan ik het gratis retourneren?
Als je artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. In dit geval kunt u het product kosteloos retourneren.
Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken via de link of tijdens het afrekenen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Als je wilt dat wij je account verwijderen, stuur dan een e-mail naar de klantenservice.
Hoe verander ik mijn adres?
Als je een account hebt, kunt je je adressen beheren onder het gedeelte 'Adressen' van je account. Als u het afleveradres voor een bestelling die al is geplaatst, wilt wijzigen, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via e-mail.
Wat is het Qreator Program
Wat is het Qreator-programma?
Het Qreator-programma is een exclusief initiatief waarmee je deel kunt uitmaken van een speciale WhatsApp-groep en direct invloed kunt uitoefenen op de ontwikkeling van onze producten. Als lid geef je feedback, denk je mee over nieuwe producten en ontvang je als eerste updates over lanceringen en promoties. En dat is nog lang niet alles!
Voordelen van deelname:
- 20% korting op refills
- priority customer service
- Insider-only sales en outlets
- Kies de kleuren in onze toekomstige collecties
- Bepaal onze volgende accessoires
Hoe kan ik meedoen?
Klik op deze link om deel te nemen aan het Qreator Programma.
Jij bepaalt hoe schoonheid eruit moet zien.
Madame Q
Hoe word ik lid?
Het is eenvoudig om lid te worden van het Qreator Programma. Klik gewoon op deze link en meld je aan.
Hoe lang blijf ik lid?
Zo lang als je wilt! Wij waarderen je inbreng enorm en zijn blij dat je deel uitmaakt van het Qreator-programma. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw ervaring lonend en plezierig is, dus we doen ons best om u zo lang mogelijk blij en betrokken te houden. Uw stem is essentieel voor ons en we hopen dat u nog lang bij ons blijft!
Is aanmelden voor het Qreator-programma gratis?
Ja, het is helemaal gratis! We willen echt dat je lid wordt en je eigen unieke touch aan ons merk toevoegt. Samen kunnen we het ultieme selfcaremerk bouwen dat echt weerspiegelt wat onze community waardeert.